Retururi de produse
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
– Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site
Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, puteti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii acestuia. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de noi.
– Colete ce prezinta deteriorari;
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
– Produse ce v-au fost livrate gresit;
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de catre noi.
– Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”. Costurile de returnare intra in sarcina clientului. Conditia minima de returnare este ca produsul returnat si ambalajul acestuia sa fie in stare pefecta.
Ce conditii trebuie sa indeplineasca produsele:
- Cand il returnezi, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ai primit.
- Produsele returnate nu trebuie sa fie folosite
- Ambalajul produsului returnat trebuie sa fie nedeteriorat
Returul produselor de pe eurotech-iasi.ro/magazinonline/ in cativa pasi:
- Completezi acest formular de retur, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur, si il trimiti pe e-mail la adresa info@italiastar.ro, in maxim 14 zile de la primirea coletului.
- Specifici in formular motivul returului: schimb cu acelasi model, schimb cu un produs diferit vandut pe www.senci.ro sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare cat si un cont bancar si numele titularului pentru rambursarea sumelor achitate.
- Impachetezi bine produsele, in ambalajele originale si nedeterioarate si le trimiti la adresa – Autostrada Bucuresti Pitesti km 13,2, Chiajna, Ilfov, Romania
C.P. 077040 Coordonate GPS: 44.438986, 25.943574 – Telefon: 004 / 021.433.03.27 impreuna cu formularul de retur.
- Daca ai platit ramburs sau in cont vei primi in maxim 15 zile lucratoare contravaloarea produselor achitate si returnate, daca dupa verificarea returului s-a constata ca produsele sunt nefolosite si in ambalajul original nedeteriorat.
Daca ai optat pentru rambursarea sumei platite la cumparare si produsul pe care l-ai returnat indeplineste conditiile de retur, iti vom returna banii in contul specificat de tine in formularul de retur. Banii vor fi vizibili in contul sau pe cardul tau in maxim 14 zile calendaristice.
Conditii generale care se aplica tuturor produselor:
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”, fie persoana fizica sau juridica.
Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu putem accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre tine.
Trebuie sa returnezi produsele insotite de certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/ distribuitor si toate documentele cu care ti-au fost livrate.
Daca produsele pe care ti le-am livrat au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnezi produsele trebuie sa returnezi si cadourile.
Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.
Ca returul tau sa fie procesat mai rapid, ideal este ca produsul sa fie returnat in ambalajul original, insotit de etichetele cu care l-ai primit.